Regras para trocas e devoluções:

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Pré-requisitos para Trocas e Devoluções:

Só serão aceitas:
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

- O endereço de devolução será o mesmo do endereço que enviamos o pacote, nossa sede: Rua Cabo Milton Cosme dos Santos, 150 - Rio de Janeiro - RJ CEP 21725-620.
 

Como solicitar Trocas e Devoluções:

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Email: helsiony@helsiony.com

Chat no site.

Whatsapp: 21-9-8300-0025

Fale conosco: https://www.helsiony.com.br/entre-em-contato
Das 08h às 18h de segunda a sábado, exceto feriados.

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Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos:

Em até 30 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em nosso site.
Após 30 dias:
- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.

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Reembolso de valores pagos:

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Helsiony Bazar.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso por email: helsiony@helsiony.com